سياسة الخصوصية

AED 30 لكل عاملة في الساعة إذا وفّرت أنت مواد ومعدات التنظيف، أو AED 35 لكل عاملة في الساعة إذا أحضرناها نحن معنا. السعران يشملان ضريبة القيمة المضافة 5%، فالمبلغ الذي تراه هو المبلغ الذي تدفعه تماماً بلا أي رسوم استدعاء تُضاف في النهاية. الحد الأدنى للحجز 2 ساعات لكل عاملة، ومعظم الشقق تُحجز من ساعتين إلى خمس ساعات. والسعر نفسه في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية وزيارات نفس اليوم.

لكل عاملة. السعر يشتري ساعة عمل واحدة لعاملة مدرّبة واحدة، لذلك فريق من 2 عاملتين يعمل 3 ساعات يساوي 6 ساعات عمل: AED 180 بدون مواد، أو AED 210 مع المواد. زيادة عدد العاملات لا ترفع سعر الساعة أبداً، بل تقصّر مدة الزيارة فقط، ولهذا يفضّل أغلب العملاء إرسال عاملتين إلى شقة بغرفتي نوم بدل عاملة واحدة لضعف الوقت. يمكنك حجز من 1 إلى 4 عاملات في الزيارة الواحدة.

2 ساعات لكل عاملة في التنظيف بالساعة، وهي أقصر زيارة يمكن أن تنجز عملاً مفيداً بعد وصول الفريق وتجهيز أدواته. أما التنظيف العميق وتنظيف الانتقال من وإلى العقار فيحتاجان 2 عاملات على الأقل لمدة 3 ساعات لكل عاملة، لأن هذه الأعمال تشمل داخل الخزائن والأجهزة وألواح الجدران السفلية ودورات المياه بالتفصيل. والحد الأعلى 4 عاملات لمدة تصل إلى 8 ساعات لكل عاملة في زيارة واحدة.

تشمل سوائل وبخاخات التنظيف، المكنسة الكهربائية، الممسحة والدلو، المكنسة اليدوية، مناشف الألياف الدقيقة والخرق، سلم صغير — أي كل ما تحتاجه شقة أو فيلا عادية، يحمله الفريق معه عند الوصول. ولا تشمل السلالم الطويلة أو السقالات، لذلك تُسعَّر نوافذ الخارج فوق الطابق الأرضي وأعمال الواجهات بشكل منفصل. اختيار المواد يكلّف AED 5 إضافية لكل ساعة عمل مقارنة بتوفيرك لها بنفسك، وفي حجزك الأول نتنازل عن هذا الفرق بالكامل ونحضر العدة كاملة مجاناً. وإذا كان لديك منتج معيّن تفضّله لأسطح حساسة مثل الرخام أو الخشب فأخبرنا به مسبقاً، ويستخدمه الفريق بدلاً من منتجاتنا في تلك المساحات وحدها.

لا. عند سعر AED 30 يصل الفريق بخبرته وتدريبه فقط ولا يحمل أي معدات، لذلك يرجى تجهيز منتجات التنظيف الخاصة بك ومكنسة كهربائية تعمل وممسحة ودلو وبعض المناشف قبل بدء الزيارة. وإذا نقص شيء أساسي فلا يستطيع الفريق تعويضه في اليوم نفسه، وتبقى الساعات المحجوزة سارية. وإذا كنت تفضّل عدم تخزين المواد في المنزل فاحجز سعر AED 35 ونحضر العدة كاملة.

لا توجد رسوم تنقل في 18 منطقة نخدمها في أبوظبي، ومنها جزيرة الريم ومدينة خليفة وجزيرة ياس وجزيرة السعديات ومصفح والشامخة والريف. أما Al Wathba، Al Shahama، Al Rahba وAl Samha فعليها رسم ثابت قدره AED 20 لكل زيارة، يُضاف مرة واحدة مهما كان عدد العاملات أو الساعات التي تحجزها. وإذا لم تكن منطقتك ضمن القائمتين فراسلنا على واتساب لنؤكد لك التغطية قبل أن تلتزم بأي شيء.

لا. حجوزات نفس اليوم وأيام الجمعة وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية جميعها بالسعر القياسي نفسه، بدون رسوم استدعاء وبدون تسعير ذروة من أي نوع. نعمل يومياً من 08:00 حتى 20:00، والقاعدة الوحيدة أن ينتهي العمل قبل موعد الإغلاق، لذلك يحتاج العمل الطويل إلى بداية مبكرة فقط. وتحتاج زيارات نفس اليوم إلى مهلة 2 ساعات تقريباً ليصل الفريق إليك، وتوافرها يعتمد على المواعيد المتبقية في ذلك اليوم لا على رسوم إضافية تدفعها لتسريع الحجز.

تدفع مقابل الساعات التي حجزتها. وإذا أنهى الفريق النطاق المتفق عليه مبكراً فإنه يبقى بقية الوقت ويستخدمه في أي شيء آخر تطلبه، مثل النوافذ أو الشرفة أو داخل الثلاجة. وإذا احتاج العقار وقتاً أطول فإن قائدة الفريق تستأذنك أولاً، ويُحتسب الوقت الإضافي بالسعر نفسه على دفعات من 30 دقيقة. ولا يُضاف أي مبلغ إلى فاتورتك أبداً دون موافقتك المسبقة، ويمكنك ببساطة رفض التمديد والاكتفاء بما أُنجز خلال الساعات المتفق عليها في الحجز.

السعر واحد للزيارة المفردة والأسبوعية ونصف الشهرية والشهرية: AED 30 أو AED 35 لكل ساعة عمل. لا يوجد عقد ولا رسوم اشتراك ولا دفع مسبق، ويمكن تأجيل أي زيارة أو نقلها أو إلغاؤها وفق سياسة الإلغاء المعتادة. وما يحصل عليه العملاء المنتظمون هو الاستمرارية — نفس العاملات قدر الإمكان وموعد محجوز لك كل أسبوع — إضافة إلى نقاط IHR Rewards في التطبيق مع كل حجز.

نقداً أو بالبطاقة في الموقع أو بالتحويل البنكي أو عبر رابط دفع، أيّها كان أنسب لك. ويُدفع التنظيف بالساعة بعد انتهاء العمل ورؤيتك للنتيجة، وليس مقدماً أبداً. أما الأعمال التي يبلغ إجماليها AED 1,000 أو أكثر فتحتاج دفعة مقدمة نسبتها 30% لحجز الفريق والمعدات، ويُسدَّد الباقي عند الإنجاز. وجميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 5%، وتصدر فاتورة ضريبية عند الطلب لأي حجز.